Постановление №12

12.01.2012

Администрации ЗАТО г. Радужный

В целях уточнения отдельный пунктов административного регламента предоставления администрацией ЗАТО г. Радужный муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, утвержденного постановлением администрации ЗАТО г.Радужный от 23.06.2011г. №795 в редакции от 19.12.2011г., в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь ст. 36 Устава муниципального образования

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. .Внести в административный регламент предоставления администрацией ЗАТО г. Радужный муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, утвержденный постановлением администрации ЗАТО г. Радужный от 23.06.2011г. №795 в редпкции от 01.08.2011г.№ 1045,от 19.12.2011г. № 1838 следующие дополнения и изменения:

1.1. Пункт 3 раздела I изложить в новой редакции:
«3. Предоставление муниципальной услуги включает рассмотрение индивидуальных и коллективных обращений граждан, письменных, устных, поступивших в ходе личного приема, обращений в форме электронного документа (далее по тексту электронное обращение), а также по телефону (в форме «Прямого телефона с главой города, главой администрации»).
1.2. Пункт 12 раздела II дополнить абзацами:
« - Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,
 - Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
 - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
 - Устав ЗАТО г.Радужный Владимирской области
 - Положение об отделе организационной и контрольной работы, кадров и делопроизводству администрации ЗАТО г.Радужный».
1.3. Пункт 15 раздела II дополнить абзацами следующего содержания:
« - если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. Обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);
 - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений»;
1.4. Пункт 19 раздела II дополнить абзацами:
«Холл для ожидания предусматривает наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, оборудование доступных мест общественного пользования (туалет, гардероб).
Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными физическими возможностями».
1.5. Пункт 20 раздела II изложить в новой редакции:
«20. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги в администрации ЗАТО г.Радужный является возможность гражданина:
представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать уведомление о переадресации его обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц администрации в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Административному регламенту и законодательству Российской Федерации.

Качеством предоставления муниципальной услуги является:
 - достоверность и полнота информирования граждан о ходе рассмотрения обращения,
 - удовлетворительное решение или разъяснение вопроса, поставленного в обращении,
 - быстрая и своевременная консультация обратившегося гражданина».
1.6. Пункт 21 раздела III дополнить словами:
« - личный прием граждан».
1.7. В пункте 29 раздела IV заменить слова:
« и.о. заведующей отделом» на слова «заведующим отделом или лицом замещающим его»
1.8. Первый абзац пункта 30 раздела V слова «должностных лиц» дополнить словами «или муниципальных служащих».

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города по экономике и социальным вопросам.

3. Настоящее постановление подлежит опубликованию в информационном бюллетене администрации ЗАТО г. Радужный «Радуга-информ».

Постановление утратило силу (постановление администрации от 10.06.2013 № 756).

Постановление: