Обзор
по работе с обращениями и запросами граждан
в администрации ЗАТО г.Радужный
в 4 квартале 2020 г. поступило 81 обращение, из них:
I. Письменные, в форме электронного документа
обращения и запросы граждан и организаций
|
4 квартал 2020 г. |
4 квартал 2019 г. |
1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода |
13 |
10 |
2. Поступило за отчетный период |
36 |
51 |
- в том числе: по информационным системам общего пользования |
5 |
8 |
- через Интернет-приемную |
5 |
8 |
- коллективных |
1 |
5 |
- повторных |
1 |
1 |
3. Поступило обращений всего |
49 |
61 |
4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде |
47 |
53 |
- в том числе с нарушением срока |
- |
- |
5. Количество обращений, взятых на контроль |
13 |
23 |
6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов) |
10/10 |
23/23 |
7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату |
2 |
8 |
8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан |
36 |
51 |
9. Тематика вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: |
|
|
- основы государственного управления |
- |
2 |
- социальная защита населения |
2 |
4 |
- улучшение жилищных условий |
17 |
15 |
- образование |
- |
- |
- здравоохранение |
- |
1 |
- ЖКХ |
10 |
24 |
- законность и правопорядок |
1 |
1 |
- иные (транспорт - 1, соц.сети - , земяля -6) |
6 |
4 |
10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях: |
47 |
53 |
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
- |
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
29 |
33 |
- разъяснено |
18 |
17 |
- отказано |
- |
3 |
II. Письменные, в форме электронного документа
обращения и запросы граждан и организаций из вышестоящих органов
4 квартал 2020 г. |
4 квартал 2019 г. |
|
1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода |
3 |
4 |
2. Поступило за отчетный период |
7 |
31 |
- в том числе: по информационным системам общего пользования |
- |
- |
- через Интернет-приемную |
- |
- |
- коллективных |
- |
2 |
- повторных |
1 |
- |
3. Поступило обращений всего |
10 |
35 |
4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде |
10 |
34 |
- в том числе с нарушением срока |
- |
- |
5. Количество обращений, взятых на контроль |
7 |
24 |
6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов) |
2/2 |
18/23 |
7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату |
- |
1 |
8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан |
36 |
51 |
9. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан из вышестоящих органов: |
7 |
36 |
- администрация Владимирской области |
1 |
- |
- прокуратура ЗАТО г.Радужный | 5 | 6 |
- ИГЖН |
1 |
2 |
10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях: |
10 |
40 |
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
- |
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
2 |
9 |
- разъяснено |
8 |
31 |
- отказано |
- |
- |
11. Количество поступивших запросов (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009) | - | - |
- в том числе по информационным системам общего пользования | - | - |
III. Обращения граждан и организаций,
поступившие в ходе личных приёмов должностных лиц
4 квартал 2020 г. |
4 квартал 2019 г. |
||
1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода |
1 |
- |
|
- руководителем |
1 |
- |
|
- заместителями руководителя |
- |
- |
|
2. Принято граждан на приеме по личным вопросам |
38 |
32 |
|
в том числе: |
|
|
|
- принято руководителем |
38 |
32 |
|
- принято заместителями руководителя |
- |
- |
|
3. Рассмотрено обращений |
38 |
32 |
|
- в том числе с нарушением срока |
- |
- |
|
- руководителем |
38 |
32 |
|
- заместителями руководителя |
- |
- |
|
4. Количество обращений, взятых на контроль |
27 |
23 |
|
- руководителем |
27 |
23 |
|
- заместителями руководителя |
- |
- |
|
5. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов) |
23/33 |
24/25 |
|
- руководителем |
23/33 |
24/25 |
|
- заместителями руководителя |
- |
- |
|
6. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату |
1 |
- |
|
- руководителем |
1 |
- |
|
- заместителями руководителя |
- |
- |
|
7. Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших на личных приёмах |
53 |
33 |
|
8. Тематика вопросов, поступивших в ходе личных приёмов: |
|
|
|
- основы государственного управления |
- |
- |
|
- социальная защита населения |
1 |
- |
|
- улучшение жилищных условий |
1 |
2 |
|
- образование |
- |
- |
|
- здравоохранение |
2 |
- |
|
- ЖКХ |
38 |
30 |
|
- законность и правопорядок |
2 |
- |
|
- иные |
5 |
1 |
|
8. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях: |
52 |
33 |
|
руководителем |
52 |
33 |
|
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
- |
|
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
16 |
9 |
|
- разъяснено |
36 |
24 |
|
- отказано |
- |
- |
|
заместителями руководителя |
- |
- |
|
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
- |
|
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
- |
- |
|
- разъяснено |
- |
- |
|
- отказано |
- |
- |
Обзор
по работе с обращениями и запросами граждан
в администрации ЗАТО г.Радужный
в 2020 г. поступило 356 обращений, из них:
I. Письменные, в форме электронного документа
обращения и запросы граждан и организаций
|
2020 г. |
2019 г. |
1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода |
8 |
11 |
2. Поступило за отчетный период |
187 |
215 |
- в том числе: по информационным системам общего пользования |
30 |
43 |
- через Интернет-приемную |
16 |
31 |
- коллективных |
10 |
21 |
- повторных |
7 |
2 |
3. Поступило обращений всего |
195 |
226 |
4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде |
193 |
218 |
- в том числе с нарушением срока |
- |
- |
5. Количество обращений, взятых на контроль |
66 |
88 |
6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов) |
65/65 |
85/86 |
7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату |
2 |
8 |
8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан |
187 |
217 |
9. Тематика вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан: |
- |
|
- основы государственного управления |
2 |
11 |
- социальная защита населения |
28 |
34 |
- улучшение жилищных условий |
67 |
56 |
- образование |
2 |
1 |
- здравоохранение |
1 |
3 |
- ЖКХ |
63 |
83 |
- законность и правопорядок |
4 |
8 |
- иные |
20 |
21 |
10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях: |
193 |
220 |
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
3 |
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
114 |
119 |
- разъяснено |
72 |
82 |
- отказано |
6 |
16 |
II. Письменные, в форме электронного документа
обращения и запросы граждан и организаций из вышестоящих органов
2020 г. | 2019 г. | |
1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода |
1 |
1 |
2. Поступило за отчетный период |
75 |
58 |
- в том числе: по информационным системам общего пользования |
11 |
1 |
- через Интернет-приемную |
- |
1 |
- коллективных |
2 |
4 |
- повторных |
8 |
- |
3. Поступило обращений всего |
76 |
59 |
4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде |
76 |
58 |
- в том числе с нарушением срока |
- |
- |
5. Количество обращений, взятых на контроль |
75 |
51 |
6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов) |
35/35 |
33/39 |
7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату |
- |
1 |
8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан |
187 |
217 |
9. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан из вышестоящих органов: |
75 |
65 |
- администрация Владимирской области |
14 |
2 |
- депутат ЗС Гаврилова | 1 | 2 |
- прокуратура ЗАТО г.Радужный | 30 | 10 |
- СНД |
13 |
10 |
- МО МВД | 1 | 1 |
- ИГЖН | 2 | 4 |
- СПЧ №66 | 1 | 1 |
- ГИАТН | 3 | 2 |
- НФ за Россию | 2 | - |
- ИГНС | 1 | - |
- ВПП Единая Россия | 2 | 24 |
- Адм. Щелково |
1
|
|
- Росреестр |
1 |
|
- Депутат ГД Аникеев | 1 | |
- ДСЗН | 1 | |
- ДТДХ | 1 | |
10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях: |
75 |
64 |
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
2 |
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
14 |
14 |
- разъяснено |
61 |
48 |
- отказано |
- |
- |
III. Обращения граждан и организаций,
поступившие в ходе личных приёмов должностных лиц
2020 г. |
2019 г. |
||
1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода |
- |
2 |
|
- руководителем |
- |
1 |
|
- заместителями руководителя |
- |
1 |
|
2. Принято граждан на приеме по личным вопросам |
94 |
137 |
|
в том числе: |
|
|
|
- принято руководителем |
91 |
116 |
|
- принято заместителями руководителя |
3 |
21 |
|
3. Рассмотрено обращений |
93 |
139 |
|
- в том числе с нарушением срока |
- |
|
|
- руководителем |
90 |
117 |
|
- заместителями руководителя |
3 |
22 |
|
4. Количество обращений, взятых на контроль |
68 |
88 |
|
- руководителем |
66 |
77 |
|
- заместителями руководителя |
2 |
11 |
|
5. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов) |
60/75 |
91/102 |
|
- руководителем |
58/73 |
81/91 |
|
- заместителями руководителя |
2/2 |
10/11 |
|
6. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату |
1 |
- |
|
- руководителем |
1 |
- |
|
- заместителями руководителя |
- |
- |
|
7. Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших на личных приёмах |
121 |
152 |
|
8. Тематика вопросов, поступивших в ходе личных приёмов: |
|
|
|
- основы государственного управления |
- |
7 |
|
- социальная защита населения |
2 |
3 |
|
- улучшение жилищных условий |
5 |
8 |
|
- образование |
1 |
2 |
|
- здравоохранение |
8 |
6 |
|
- ЖКХ |
85 |
117 |
|
- законность и правопорядок |
3 |
4 |
|
- иные |
13 |
5 |
|
8. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях: |
120 |
154 |
|
руководителем |
117 |
128 |
|
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
1 |
3 |
|
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
49 |
47 |
|
- разъяснено |
67 |
77 |
|
- отказано |
- |
1 |
|
заместителями руководителя |
3 |
26 |
|
- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению) |
- |
1 |
|
- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме) |
1 |
10 |
|
- разъяснено |
2 |
15 |
|
- отказано |
- |
- |
Дата изменения: 13 января 2021