Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Обзоры обращений, обобщенная информация

Обзор

по работе с обращениями и запросами граждан 

в администрации ЗАТО г.Радужный за  2018 год

В 2018 году поступило 451  обращение, из них:

     

I. Письменные, в форме электронного документа

обращения и запросы граждан и организаций

 

 

2018

2017

1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода

7

13

2.  Поступило за отчетный период

218

423

- в том числе: по информационным системам общего пользования

35

31

- через Интернет-приемную

27

28

- коллективных

17

10

- повторных

2

2

3. Поступило обращений всего

225

436

4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде

214

429

- в том числе с нарушением срока

-

-

5. Количество обращений, взятых на контроль

119

98

6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов)

86/87

100/108

7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату

11

7

8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан

222

433

9. Тематика вопросов, содержащихся в

письменных обращениях граждан:

 

 

- основы  государственного управления

5

4

- социальная защита населения

45

88

- улучшение жилищных условий

60

166

- образование

3

4

- здравоохранение

2

2

- ЖКХ

85

108

- законность и правопорядок

7

22

- иные

15

39

10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях:

218

438

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

1

6

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

121

315

- разъяснено

83

104

- отказано

13

13

11. Количество поступивших запросов                (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009)

-

 

-        в том числе по информационным системам общего пользования

-

 

  

 

II. Письменные, в форме электронного документа

обращения и запросы граждан и организаций из вышестоящих органов

 

 

2018

2017

1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода

2

1

2.  Поступило за отчетный период

50

100

- в том числе: по информационным системам общего пользования

3

3

- через Интернет-приемную

1

2

- коллективных

4

2

- повторных

3

3

3. Поступило обращений всего

52

101

4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде

51

99

- в том числе с нарушением срока

-

-

5. Количество обращений, взятых на контроль

48

100

6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов)

27/30

25/25

7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату

1

2

8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан

222

433

9. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан из вышестоящих органов:

54

100

- администрация Владимирской области

18

13

- прокуратура ЗАТО г. Радужный

10

68

- Минпромторг

1

 

 - МФЦ по ЗАТО

1

 

- СНД

13

15

- ДСЗН

1

 

 - Роспотребнадзор

1

 

 - МО МВД

3

 

- ГЖИ

3

 

 - ГУ МЧС

1

 

 - Гос.Дума Аникеев

1

-

 - ИГНС

1

 

10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях:

55

99

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

-

2

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

3

66

- разъяснено

52

31

- отказано

-

-

11. Количество поступивших запросов                (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009)

-

-

-        в том числе по информационным системам общего пользования

-

-


 

III. Обращения граждан и организаций,

поступившие в ходе личных приёмов должностных лиц

 

 

2018

217

1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода (/вопросов)

4/7

-

- руководителем

2/4

-

- заместителями руководителя

2/3

-

2. Принято граждан на приеме по личным вопросам

183

164

в том числе:

 

 

- принято руководителем

133

126

- принято заместителями руководителя

50

38

3. Рассмотрено обращений

185

160

- в том числе с нарушением срока

-

-

- руководителем

134

124

- заместителями руководителя

51

36

4. Количество обращений, взятых на контроль

131

80

- руководителем

91

59

- заместителями руководителя

40

21

5. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов)

109/121

83/100

- руководителем

72/86

60/68

- заместителями руководителя

31/35

23/32

6. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату

2

4

- руководителем

1

2

- заместителями руководителя

1

2

7. Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших на личных приёмах

197

198

8. Тематика вопросов, поступивших в ходе личных приёмов:

 

 

- основы  государственного управления

8

1

- социальная защита населения

10

16

- улучшение жилищных условий

14

8

- образование

5

12

- здравоохранение

6

2

- ЖКХ

141

122

- законность и правопорядок

1

10

- иные

12

27

8. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях:

202

184

  руководителем

146

141

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

4

7

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

56

37

- разъяснено

86

94

- отказано

-

3

заместителями руководителя

56

43

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

2

4

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

18

9

- разъяснено

34

30

- отказано

2

 


 

  


Дата изменения: 11.01.2019 10:19